SugarCRM est un logiciel de Gestion de la Relation Client (CRM) qui permet d’identifier, d’acquérir et de fidéliser des clients. Il assure la gestion des relations entre collaborateurs et avec les clients. Il permet d’établir un lien de proximité entre les sociétés et leurs clients, les partenaires, les amis…

SugarCRM se décline en 3 versions dont 2 commerciales*:

Sugar Community Edition
Version communautaire du logiciel SugarCRM, « Sugar CE » est le moyen le plus facile, le plus rentable et le plus fiable de mettre en place une stratégie orientée client au sein de votre entreprise. Cette version, déjà très complète et facilement paramétrable, s’adresse aux TPE, PMI et PME de tous secteurs d’activité sans besoins évolués de reporting, de gestion des équipes et de marketing.

Sugar Professional*
Cette version équipe aussi bien les PME / PMI que les divisions de grands groupes (de 5 à 500 utilisateurs). Elle dispose de fonctionnalités avancées et éprouvées telle que la gestion des équipes, un outil d’automatisation des processus (workflow), un module analytique / reporting. Tout comme la version communautaire, Sugar Professional est Open Source et offre une flexibilité de paramétrage et d’adaptation sans équivalent.

Sugar Enterprise*
Cette version permet aux grands comptes de déployer la référence en CRM Open Source. Elle ajoute entre autres à Sugar Professional un « Client Off-line », le support SGBD Oracle et un outil de reporting plus évolué.

A titre indicatif, voici un tableau récapitulatif des tarifs de licence, de maintenance et de support pour SugarCRM sur 5 ans pour 5 utilisateurs(*).

*Veuillez noter que Sugar Professional et Sugar Enterprise sont disponibles à partir de 5 utilisateurs.